漂泊

中產階級消費趨勢／向上奢華、向下好省
記者卓怡君／特稿

近兩年來，零售業者心中最大的疑惑就是，中產階級的消費力到底跑到哪裡去？

其實，中產階級消費需求仍在，只是轉變成另一種消費模式。現代消費新趨勢朝向「消費升級」（Trading Up）發展，中產階級消費群寧可省吃儉用，把收入花在自己認為值得的「新奢侈品」上；但新奢侈品不全然是昂貴精品，而是品質與品味相對較高的商品，信奉「向上奢華、向下好省」的消費型態，正在全球蔓延開來。

在波士頓顧問集團（Boston Consulting Group，BCG）資深副總裁Michael J.Silverstein所寫的「Trading Up：The New American Luxury（奢華，正在流行）」一書中，提出中產階級消費新主張，那就是中產階級轉向追求品牌、品質與品味，反映出全球重要的消費行為轉變；這樣的現象，也已正在台灣消費市場中顯現。

簡單地說，現在的消費者寧可吃一塊上好的巧克力，勝過20根普通巧克力棒；又或者是全身上下穿著名牌服飾的女性，每月卻是固定上量販店去購買特價促銷的衛生紙。

這樣的消費模式，迥異於過去零售業者以大眾市場（Mass Market）出發，大量複製同質化平價商品的行銷模式，行之多年的行銷、定價、促銷、產品開發傳統遊戲規則，全都面臨顛覆。

台灣中產階級在面臨薪資不漲，物價狂漲的壓力下，對於未來、對於工作，均是不安全感漸增，消費變得謹慎，向上奢華、向下好省的消費新模式，也正迅速強化中。

對企業而言，在這股消費新模式下，必須重新面對並省思消費者的真正需求，提升品牌、品質、品味，才能在新的消費風潮下掌握競爭力，得以在市場中勝出。