漂泊

從第一章第二個案例，來探討比爾．蓋茲的領導方式，會發現整個企業的模式是「沒有距離」。所有的員工都直呼比爾的名字，沒有中層主管，所有人的意見可以直接且未經修飾的傳達到總裁的耳中。對我們東方人而言，階級的概念是從古至今都非常熟悉的，但西方人就相對比舊淡薄。從昔日皇室的冊封，我們可以發現，西方與東方最大的不同點在於效忠的對象。我們效忠的對象是國家，是整個民族，西方人效忠的對象卻是個人。也就是說，在微軟公司裏頭，他們效忠的對象是「比爾」，並非「微軟」企業，而這同時也證明了比爾獨特的個人魅力。
再者，國人認為「階級」是種禮貌，所以人稱江姓副總「江總」，而稱將總總經理「老總」。這是我們國人的禮節，所以就連一般的業務員名片一遞出去，就是「主任」或「代表」，頭銜在我們的文化中，可以決定他人看待你的眼光。這種狀況在家族中也同樣存在，相對於外國有時直接喊母親名字「蘿絲」，在我國則會被視為大不逆，這歸咎於東方與西方不同的歷史發展。對於西方人士，直接喊名字有時帶著一種親暱，一種很直接的情感表達，但自詡為禮儀之邦的我國，缺不習慣這樣的一種模式。
比爾．蓋茲以他的個人魅力征服員工，但企業對員工卻是毫不留情，半年會裁掉企業內績效末百分之五的人。因為在西方文化中，私事與公事是分離的兩種概念，客戶不會也不想和業務員在商業午晚餐時談私事，而業務員也不希望他們這麼做。反之，在我們的體系裡，我們盡力讓客戶變成我們的朋友，如果應酬時，客戶含你談及他的家庭等，你就成功了。這說明了，西方企業與東方企業所看重的「點」不同。
西方企業一切講究利潤，雖然你的公司和我們合作愉快了九年，但今年別的公司給我們更優惠的價格，那麼很抱歉，我們得說再見。但東方則不同，「人情」是我們沒辦法跳脫的一個框架，我們會因為這家廠商是我們的熟人和朋友，而捨棄了別家廠商更優惠的選擇。所以，西方企業績銷通常比東方企業來的高。但就員工的角度而言，卻是在東方企業工作「幸福度」比較高，因為在比較看重人與人之間情感的地方工作，反而能令人安心。
眾所皆知，微軟總裁比爾以工作狂著名，使的仰慕他的「跟隨者」也全部變成了工作狂，這就是一個領導者的「個人魅力」。又他讓員工覺得親近，沒有距離，讓員工喜歡他，願意貫徹他的命令，這點雖然不見得適用於東方企業，也不失為一種參考吧。