漂泊

網路行銷手法----企業電子報
文:江亞庭

客戶向朋友推薦的不一定是最好的，但一定是他＂記得＂的。
這裡安石為大家講講其他幾種網路行銷的手法，例如:企業電子報。
大家都知道，如今顧客每天接觸的廣告和商品多的不勝枚舉，那麼要怎麼讓顧客在需要的時候第一個想到的就是你們企業，就必須靠長期的維繫和曝光。定期寄送電子報或節慶、生日賀卡就是這其中最最基本的做法。

以下是規劃電子報時可供參考的幾個重點:
1. 固定時間發送電子報，增加顧客對企業的品牌印象
就像市面上的雜誌和報紙，都有一個固定的發送時間，電子報也該如此。如同常見的平面雜誌廣告搭配贈品活動等等，絞盡心力的增加顧客對雜誌的喜愛一樣，電子報的目的也不在於立即銷售產品，而是透過長期定時的發送， 讓消費者對品牌的依賴日漸加深，使顧客在潛移默化之中，接受企業的品牌。。

2. 搞懂EDM和電子報的差別
首先我們要知道，EDM和電子報雖然都是用Email做為寄送的管道，但二者的性質和內容取向是非常不同的，所以一般我們會將兩者分開進行。
EDM是用於促銷商品的時候，它必需具有「興奮感」和「令人想要付諸動的煽動力」。
電子報則是用於和客戶維繫長期的關係、建立品牌形象的工具。
這也說明了，若你在EDM中放入太多說明文字、煩雜的資訊，就失去DM促銷效力；若在電子報中放入太多商品促銷，卻無法滿足消費者看電子報＂知的欲望＂，則又會引人反感。這兩個部份是不能混為一談的。

3. 將電子報的內容定位清楚
在決定要用電子報和客戶建立長期關係前，一定要將企業電子報的內容定位清楚，每一期的主題都不脫離這個定位。比如說，IT公司所發出的主題，應該圍繞著這個領域的話題，才能在消費者心中建立”專業”的形象，進而樹立強大的品牌關聯。
就像我們說到作業系統就想到Microsoft、說到球鞋就想到Nike一樣，專注於定位上讀者才不會對電子報產生失焦，才能清楚產品要傳達的意念為何，久而久之便能在消費者需要的時候第一個想到的就是你。

4. 認真編寫電子報內容
顧客的眼睛是明亮的，電子報提供的資訊內容必需滿足消費者知的欲望、或具有娛樂性，因為現在的消費者都早早練就了＂廣告自動忽略＂的功力。因此也有不少電子報利用置入性行銷的方式來編寫內容。

5. 注意發報頻率、時間點
電子報發報的頻率，不要太多、也不要太少，太多會造成收件者的負擔，太少則無法讓消費者產生深刻的印象，信件被轉寄的機率也會減少，相對電子報的會員增加率也不高，因此多則一週二次，少則一個月一次是較為適合的頻率。
同時，安石也建議企業要觀察消費者上網活動的時間，若讀者多為上班族，則可設定早上9點、中午12點或下午5 點~6點之間收信。

6. 電子報版面模組化
在設計電子報時，規劃一個可以直接套用的模版也是基本的準備工作，安石建議大家，可以參照”歐米電子報”，事前製作一個標準的模版。這可以節省日後編輯電子報的時間，直接將模版上傳，日後發報就只需從範本中挑選模版，便可直接編輯電子報；或者用壓縮檔案上傳的方式，直接將電子報內容上傳然後發送也是可以的。

7. 運用信件轉寄的力量增加讀者與曝光率
其實，真正有效的Email行銷強調的是「許可式」的發送，而非亂槍打鳥的用大補帖名單濫發垃圾信。
許可式的發送，就是只將電子報寄給曾經訂閱的消費者，再透過消費者進行轉寄分享便可讓電子報讓更多人看到。要成功讓消費者願意轉寄，除了內容本身要做的精彩，提供「誘因」也是一種有效的方式。比如提供幫忙轉寄的消費者優惠卷，或紅利積點換ｅ元等等互動式的活動，這些都是行銷的手法。