漂泊

※「對每一家企業的宗旨來說，力求簡單明瞭是非常重要的。有力、簡單的宗旨非常重要，因為它可以讓沃爾瑪這種大企業的所作所為，就如同小型、新創企業一樣。所有人都有權作決策和領導，不需要浪費大量時間尋求共識，而如果沒有簡單好記但意義深遠的宗旨，是無法取得這種共識的。」——葛瑞格‧錢德勒　沃爾瑪名聲行銷總監




■將宗旨化為書面文字，5項指導原則

1. 專心致志

不要一心想著完美狀況下能做到的所有事物，而是要清楚說明自己希望能專精於哪些方面。你組織的終極宗旨是什麼？

‧西南航空：「讓您自由遨翔。」

‧希爾頓集團：「賓至如歸。」



2. 簡單明瞭

以淺顯的用語清楚表達自己的宗旨，必須簡單到連兒童都能夠完全明白你的用心。

‧沃爾瑪：「幫大家省錢，讓大家過更好的生活。」

‧ 寶馬汽車：「讓您體驗操控樂趣。」

‧ 美國空軍：「主宰天空、太空及網際空間，以此保衛美國。」



3. 目標遠大

訂立崇高、值得敬佩的宗旨，也就是真正值得投入最大努力的目標。目標愈遠大，員工的士氣就會愈高，而他們對自己工作的個人成就感也就愈高。

‧ 嘉信理財集團：「個人投資者位永不懈怠的盟友。」

‧挪威郵輪：「挑戰郵輪傳統，帶給所有人前所未有的體驗。」



4. 切合實際

目標也不要太過遠大，讓宗旨變得模糊不清。要訂立能夠確實達成的宗旨。

‧美國傳統基金會：「打造一個年輕人拒煙、任何人都能戒煙的環境。」

‧美國紅十字會：「讓美國人在面對急難時，具有超乎尋常的行動力。」



5. 專注於要做什麼，而不是怎麼做

因為多年下來，「怎麼做」大概會有不同。細節和戰術會改變，但是你的宗旨絕對要保持不變。

‧美國退休人士協會：「推動正面社會變革，提升老年生活品質。」

‧德州農工大學：「培育致力為遠大福祉奉獻、正直的領導者。」