消費行為剖析-秒殺、長尾 抓得住Me世代荷包

資訊來源:工商時報


 台灣25至35歲、超過400萬人的Me世代,是目前企業看重的消費族群,究竟他們怎麼看品牌?什麼樣的訴求才能捉住Me世代的心?


 《30雜誌》與東方線上合作,進行「30世代消費品牌大調查」,以Me世代上下班消費行為作分野。上班包含科技、時尚 、飲食與交通工具共16個品項;下班分為休閒娛樂、理財、生活購物和身體保養等14個品項,從中可以看到台灣Me世代對「實際購買」與「心中渴望」的品牌喜好。


 上班時,Me世代最常用的3C科技,筆電王是華碩,手機王是諾基亞、電信服務是中華電信,入口網站93.6%集中在Yahoo奇摩。至於上班代步工具,汽車是TOYOTA,機車是YAMAHA。


 女性又用哪些品牌裝扮自己?女性彩妝開架品牌媚比琳最受青睞,但上班族最常穿的卻是「路邊攤」,男性則愛穿NET。隱形眼鏡最渴望博士倫,但常戴嬌生。價格較高的精品包包,Me世代女性最愛買COACH,男性常背CUGGI。


 Me世代上班族飲食哪裡解決?速食店選擇麥當勞、外食早餐選美而美、超商選7-ELEVEN、咖啡最常喝7-ELEVEN的city cafe。


 下班後,Me世代又用哪些品牌放鬆一天?休閒時,拿著Sony數位相機,騎著捷安特閒晃,運動用品最愛Nike,牛仔褲穿Levi's;和朋友聚會,最愛喝啤酒是海尼根。


 想要逛街,Me世代最愛逛家樂福,不想出門就在奇摩拍賣上血拼,想要買點品味設計家用品,就到生活工場。


 一天工作疲憊下來,回到家該用什麼保養品?洗髮用海倫仙度絲;睡前保養時,女生愛用資生堂,男生則習慣買蜜妮。


 調查中,有15個品項的渴望品牌與實際購買的品牌相同,顯示Me世代沒有金錢顧慮,尤其是科技類筆電王華碩、手機王Nokia、機車王山葉機車等,渴望與實際購買都稱王,凸顯30世代「努力滿足欲望」的個人主義特質,我要買的一定買到,即使分期也要買。


 另外,有15個品項的渴望品牌與實際購買品牌不一,將是未來最具開發潛力的市場。


 例如,30世代夢想開著BMW,穿著GIORGIO ARMANI套裝,搭配LV及GUCCI最新包款。最好順手帶一杯星巴客咖啡,就從美式咖啡的飄香中開始工作。


 下班後,30世代想穿著MUJI無印良品的休閒服,到IKEA閒逛買家具,晚上就在北歐風簡約設計的房間裡,讓頭髮飄著歐舒丹的自然香氛,臉上的青春就讓SKII和碧兒泉來幫忙留住。


 從Me世代對品牌的喜好,顯示出5個特質:


 1.秒殺力


 秒速世界帶來驚人銷售率,30世代消費行為,從實體快速跳躍到網路,1秒間完成購買決策,也決定新的品牌序位。由網路快速起家的東京著衣,名列女性上班族服飾實際購買店家第4名,但是若加上網購市場第1,總年銷量1,000萬件,便躍升至虛實整合女裝王;虛擬購物網站王Yahoo的營業額已居全台第4大百貨公司。


 2.長尾化


 保養品與彩妝品的分眾品牌數量快速成長,反映30世代「給我愈多選擇愈好」的消費習慣,虛擬通路商品無限上架長尾化的趨勢明顯。Maybelline、蜜妮等開架式彩妝或保養品購買率高。


 3.混搭風


 Me世代上班會穿路邊攤,但也會花大錢買LV、COACH、CUGGI等精品包。反映Me世代品味由「我」決定,路邊攤也可以配LV,穿出自我混搭風格的世代特質。


 4.老牌好


 雖然愛嚐鮮,但30世代有時也相信「老的還是比較好」。3C科技產品的華碩電腦,金融商品的中國信託與國泰人壽,自行車的捷安特,都以「老品牌」的專業與信用吸引30世代
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