漂泊

組織再造論壇：ＣＥＯ如何權力下放﹖
文／陳致瑋．致鼎資訊管理顧問有限公司執行副總經理

權力下放，對於很多的經營者而言，是一件極具挑戰性，且神祕的工作。
至高無上的權力，是ＣＥＯ被公司所賦予的，然而要交出這權力的魔杖，對於很多人而言，不但辛苦，且不願意，然而只要ＣＥＯ不交出去，那麼，ＣＥＯ整天的工作，便是用「日理萬機」這句話都還不足以形容他工作的繁重。
然而，ＣＥＯ是應該忙碌的工作﹖還是應該替企業構思策略和出路的﹖
答案當然是後者！
不過，前者可以用工作量和績效來評估，後者，則有點抽象，因為構思，對一般人來說，幾乎就是「做白日夢」，然而在傳統的企業組織中，做夢，多少有點負面的味道。
然而，一個成功的ＣＥＯ，卻是要不斷的思考、想像公司的未來，透過思緒的串流，勾勒出公司的願景，以及種種可行的策略方案，一個成功的ＣＥＯ，不能夠辛苦的工作，因為忙碌之餘，是無法沈澱思緒的。
ＣＥＯ要多思考，少做事
每個人都有工作，那麼，ＣＥＯ的工作就是思考。
在組織管理學中，工作性質的分野，若以工作量與思考度來區分，那麼，職級越高者，他的工作，便是需要用70%的時間思考，30%時間處理事務，相對於低階的工作者，他們就需要花70%的時間處理事務，而用比較少的時間思考。
雖然這是工作定義上的不同，但也是因應工作特性的需要而自然產生的結果，因此，一位稱職的ＣＥＯ，是需要花相當的時間吸收新知，思考未來，提供建議的，而非只是辛勤努力地工作，那只會讓自己變成低階的工作者。
把繁雜的事務交給下面的人去辦，這才是ＣＥＯ真正該做的事情。
如何交辦事項﹖
要能夠正確無誤的將工作交辦給底下的人去執行，本身就是一項藝術，只要ＣＥＯ能夠掌握到其中的四個要因，授權便可以順利執行：
• 給予清楚明確的目標
• 設想達成目標的所需條件
• 給予充分發揮的空間，使執行者找出達成目標的做法
• 充分授權，仔細追蹤
ＣＥＯ要將工作交給底下人處理之前，上述的重點一定要確實做到，因為ＣＥＯ必須要將明確的目標告訴執行者，使執行者有個清楚的方向，不至於偏離目標，而ＣＥＯ的後續動作，就在於確定目標是否順利達成，至於要怎麼做，就不需要替下面的人設想太多，給予他們空間，讓他們自己想辦法達成目標，然後從旁提供協助及輔導。
充分運用專案管理的技巧授權
工作計畫交代下去，剩下的就是執行的過程。
筆者過去曾經參與過各項專案，特別是在專案管理方面，有一些流程和做法，就是ＣＥＯ所必定要學會運用的技巧。
ＣＥＯ不妨將每個要達成的目標視為一個執行的專案，將自己當作是個專案的管理者，而員工，就是我們專案配合的夥伴。
其中必定會牽涉到所需要的人力、物力、財力的資源，ＣＥＯ就是專案計畫的總負責人，而他所要做到的事情就是將各項資源調配以及整合。
第一步便是將計畫的預期目標設定清楚，也對所有參與計畫的人員溝通清楚，確定大家都擁有相同的認知，口徑一致。
第二步便是將所有參與的人員集結，聽取他們的想法和建議，多方面吸收資訊和學習，是一位成功ＣＥＯ的必要條件，而員工正是我們對外的耳目，多聽取他們的意見，可以幫助我們做出更好的判斷，或許一個好的執行方案便在會議中就會出現。
再來便是具體的將所有執行方式書面化，並將所有短中長期的目標時序化，將所有會動用的人力、物力、財力資源清楚的列在執行計畫中，這當中包括幾月幾號要辦什麼活動，需要多少預算，需要哪個單位配合，需要整合哪部份的資源，需要外購哪些產品或服務項目等等，都必須要詳細的記錄在書面資料上。
最後，便將所有執行方針，用甘特式圖的方式條列出來，此後，ＣＥＯ的工作便是掌握各部人馬的進度和狀況，在必要的時候做出調整。如果一切順利，就任由部屬去採用他們的方式達成目標，不需要像保姆一般，守在他們身邊，告訴他做事情的每個步驟，那並不是ＣＥＯ的工作。
若是過程中遇到狀況或是瓶頸，ＣＥＯ就必須要出面替他們排解困難，提供必要的資源協助。
ＣＥＯ亦可以針對所遇到的狀況來作方針的修改，不過，最後還是要尊重部屬的看法，除非他們要達成的目標與我們原先所設立的目標相左，否則，尊重部屬的做法，相對的會贏得他們對你的信賴和尊重。
最後，ＣＥＯ便需要評估每個人在達成目標的過程和做法，從中找出改善之處，並透過定期的會議中和大家做個檢討、溝通、再執行的修正循環。